Dans un contexte où la réglementation européenne pousse les entreprises à repenser l’intégration de la performance durable et financière, Orange a souhaité faire évoluer son Rapport Annuel Intégré (RAI). L’objectif : bâtir un nouveau narratif qui valorise à la fois les résultats financiers et extra-financiers, tout en s’appuyant sur des cadres de référence reconnus pour structurer la présentation de la création de valeur. Notre accompagnement a permis d’intégrer davantage la présentation de la stratégie, du modèle d’affaires et des orientations RSE, afin de proposer un récit plus cohérent et lisible.
Le Rapport intégré est un outil stratégique de communication, destiné à refléter la performance globale des entreprises et à partager les leviers de création de valeur financière et extra-financière.
Pourtant, de nombreux rapports intégrés ne parviennent pas à présenter réellement cette vision globale. D’une part, les résultats financiers prédominent, reléguant les enjeux extra-financiers au second plan et révélant une intégration encore incomplète de la RSE au sein du modèle d’affaires des entreprises. D’autre part, les rapports peinent à relier clairement les choix stratégiques, les impacts extra-financiers et les trajectoires de transformation, ce qui aboutit à un récit d’entreprise fragmenté et à une incarnation limitée de la RSE.
Parallèlement, la CSRD incite les entreprises à mieux intégrer leur modèle d’affaires et à expliquer la cohérence de leur stratégie globale avec leur stratégie RSE. Cela passe par une clarification du modèle d’affaires et de la chaîne de valeur, et par la prise en compte des enjeux de durabilité matériels au sein de la stratégie globale d’entreprise.
Confronté à ces enjeux, Orange a choisi de faire évoluer son rapport annuel intégré et nous a sollicités pour les accompagner dans l’élaboration de ses rapports 2023 et 2024. Notre approche s’est appuyée sur deux piliers complémentaires :
- Structurer la présentation de la création de valeur autour de cadres reconnus
Le référentiel de l’IIRC a été retenu pour ses recommandations internationales en matière de reporting intégrés, permettant d’articuler de manière robuste les dimensions financières et extra-financières. Ce cadre favorise la transparence en incitant à une clarification du lien entre ressources, activités et résultats, à la comparabilité entre entreprises et secteurs, ainsi qu’à une vision prospective reposant sur les risques et leviers de création de valeur à moyen et long terme. Il encourage enfin la définition d’un narratif reliant stratégie, gouvernance, performance et impacts extra-financiers. Nous avons cherché à respecter les exigences du cadre IIRC, à les articuler avec celles de la CSRD, tout en veillant à préserver l’équilibre entre performance financière et durabilité.
- Construire un récit illustrant concrètement la création de valeur
En parallèle, nous avons co-construit un récit structuré autour du modèle d’affaires et des orientations RSE : comment Orange évolue pour saisir les opportunités, maîtriser ses risques et maximiser son impact positif ; comment le Groupe mobilise ses ressources pour déployer son modèle d’affaires et créer de la valeur pour ses parties prenantes. Cette approche aide à replacer les choix stratégiques dans une trajectoire claire, inscrite dans la continuité entre passé, présent et futur. Elle permet aussi de donner du sens aux résultats en éclairant les arbitrages et les impacts.
Ce travail a été mené à travers des ateliers réunissant des équipes de plusieurs Directions : Communication Financière et Finance Durable, RSE, Risques, Communication Groupe, Stratégie, et Divisions opérationnelles. Notre accompagnement sur les RAI 2023 et 2024 a permis de réaliser des avancées concrètes. Nous avons notamment contribué à faire ressortir une vision intégrée et partagée de la création de valeur d’Orange, financière et extra-financière. Ceci a nourri un récit clair et impactant, facilitant la compréhension de la valeur créée par l’ensemble des parties prenantes. Aussi, nous avons renforcé un discours cohérent, aligné entre l’URD, le rapport de durabilité/CSRD, et le RAI tout en garantissant sa conformité au cadre de référence de l’IIRC.
Toute cette démarche a bien sûr été l’occasion d’une prise de recul par les équipes internes autour d’axes d’amélioration pour intégrer davantage la durabilité dans le modèle d’affaires.
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